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事例紹介 ホテル

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年間平均稼働率90%以上を誇る
ビジネスホテルのスタッフ教育術。
会社のビジョンが、ストーリーの力によって、
組織の隅々まで浸透!

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地方都市のビジネスホテルながら、年間平均稼働率90%以上という高稼働率を誇り、多くのリピーター客を確保するホテル グリーンコア(株式会社NAVI 代表取締役会長/金子卓司さん、代表取締役社長/金子祐子さん)。同社では、さまざまなビジネスメソッドをミーティングやスタッフ研修に導入。既存の価値観に捉われない、付加価値の高い企画・サービスを創出し、スタッフの「プロ意識」を高めることにも成功している。

フューチャーマッピングは3年前から導入し、スタッフもミーティングで日常的に活用。「フューチャーマッピング・チャートを描くと100%そのプロジェクトは成功するという確信が持てるようになり、仕事がトップダウンではなく、スタッフにとって『自分ごと』になる」という。また全員でフューチャーマッピングに取り組むと、経営者側では思いつかなかった新しいアイデアが、スタッフから次々と生まれてくるそうだ。

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